Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment LUMIRON SAS collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous accédez à nos sites web, produits et services basés sur l'intelligence artificielle, y compris iko.

LUMIRON SAS
Société par actions simplifiée (SAS)
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le n° 988 278 446

Siège social :
76 Boulevard Maurice Barrès
92200 Neuilly-sur-Seine
France

Email : contact@lumiron.ai

La présente Politique de confidentialité s'applique :

• aux visiteurs de nos sites web ;
• aux clients utilisant nos Services ;
• aux prospects ;
• aux utilisateurs interagissant avec nos solutions d'IA ;
• aux personnes dont les informations sont traitées via des intégrations autorisées par nos clients.

Selon le contexte, Lumiron agit soit en tant que Responsable du traitement, soit en tant que Sous-traitant au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Lumiron agit en tant que Responsable du traitement pour les données relatives à l'utilisation du site web, aux comptes clients, à la facturation, aux demandes d'assistance et aux communications commerciales.

Lorsque les clients utilisent nos Services avec leurs propres données professionnelles, Lumiron agit en tant que Sous-traitant et traite les données exclusivement pour le compte du client, conformément aux contrats applicables et aux instructions du client.

Selon l'utilisation qui est faite de nos Services, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes.

Informations de compte

• Nom
• Adresse email professionnelle
• Informations sur l'entreprise
• Informations du compte utilisateur
• Informations d'authentification

Informations de facturation

• Adresse de facturation
• Informations relatives au paiement
• Factures
• Détails de l'abonnement

Informations techniques

• Adresse IP
• Informations sur l'appareil
• Type de navigateur
• Système d'exploitation
• Fichiers journaux
• Informations de session
• Informations de diagnostic

Données de service

Lorsque les clients utilisent nos Services, nous pouvons traiter :

• les requêtes et conversations ;
• les réponses générées par l'IA ;
• les fichiers et documents importés ;
• les interactions vocales le cas échéant ;
• les données de workflows ;
• les informations synchronisées via des intégrations autorisées par le client, telles que les calendriers, services de messagerie, CRM, plateformes de stockage cloud, outils collaboratifs et autres applications professionnelles connectées.

Nous traitons ces informations uniquement pour fournir les Services demandés.

Nous traitons les données personnelles pour les finalités suivantes :

Exécution de nos Services

• fournir l'accès à notre plateforme ;
• authentifier les utilisateurs ;
• fournir les fonctionnalités basées sur l'IA ;
• exécuter les workflows ;
• traiter les demandes ;
• assurer le support client ;
• gérer les abonnements ;
• assurer la facturation.

Intérêts légitimes

• améliorer la fiabilité de nos Services ;
• surveiller les performances du système ;
• prévenir la fraude et les abus ;
• garantir la sécurité de la plateforme ;
• détecter les problèmes techniques ;
• maintenir la qualité de service.

Obligations légales

• obligations comptables ;
• conformité fiscale ;
• demandes légales des autorités compétentes ;
• conformité réglementaire.

Consentement

Lorsque la loi l'exige, nous nous fondons sur le consentement pour :

• les communications marketing ;
• les cookies optionnels ;
• les technologies d'analyse nécessitant un consentement préalable.

Nos Services utilisent l'intelligence artificielle pour automatiser des workflows, générer des réponses et assister les utilisateurs.

Pour fournir ces fonctionnalités, certaines requêtes peuvent être traitées de manière sécurisée par des fournisseurs de services d'IA soigneusement sélectionnés, agissant pour le compte de Lumiron.

Lumiron sélectionne des fournisseurs offrant des engagements contractuels en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

Les données clients sont traitées uniquement dans le but de fournir les Services demandés.

Lumiron ne vend pas les données clients et n'utilise pas les informations clients à des fins publicitaires.

Nous améliorons en continu la fiabilité, la qualité et la sécurité de nos Services.

Dans la mesure du possible, ces améliorations s'appuient sur des journaux techniques, des informations anonymisées ou des statistiques agrégées.

Tout traitement réalisé à des fins d'amélioration des services est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Nous ne vendons jamais de données personnelles.

Les données personnelles peuvent uniquement être partagées avec des prestataires de confiance nécessaires au fonctionnement de nos Services, notamment :

• fournisseurs d'infrastructure cloud ;
• fournisseurs d'authentification ;
• prestataires de paiement ;
• fournisseurs d'infrastructure d'IA ;
• opérateurs de télécommunications ;
• prestataires de support client ;
• fournisseurs d'outils d'analyse.

Ces prestataires sont contractuellement tenus de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées et de ne traiter les données personnelles qu'à des fins autorisées.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi applicable l'exige ou sur demande légitime des autorités publiques.

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque de tels transferts ont lieu, Lumiron veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment :

• les décisions d'adéquation de la Commission européenne ;
• les Clauses contractuelles types (CCT) ;
• ou tout autre mécanisme de transfert reconnu par le RGPD.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les durées de conservation habituelles sont les suivantes :

La protection des informations de nos clients est une priorité fondamentale chez Lumiron.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment :

• des communications chiffrées via les protocoles TLS standards du secteur ;
• le chiffrement des données sensibles lorsque cela est approprié ;
• une infrastructure cloud sécurisée ;
• des contrôles d'accès basés sur les rôles ;
• des mécanismes d'authentification et d'autorisation ;
• la surveillance de l'infrastructure ;
• la journalisation des accès (audit) ;
• des sauvegardes régulières ;
• des procédures de gestion des vulnérabilités ;
• un accès des collaborateurs restreint au strict besoin.

Seul le personnel autorisé a accès aux systèmes contenant des données personnelles.

Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, Lumiron revoit et améliore en continu ses pratiques de sécurité afin de maintenir un haut niveau de protection.

Les clients restent responsables de la protection de leurs propres identifiants et de la gestion des accès aux services tiers connectés.

Sous réserve de la loi applicable, chaque personne peut exercer les droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité des données

Les demandes peuvent être adressées à : contact@lumiron.ai

Nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Chaque personne dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de son autorité de protection des données, notamment la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Nos sites web utilisent des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• mesurer les performances du site ;
• analyser l'utilisation du site ;
• renforcer la sécurité.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur.

Les utilisateurs peuvent accepter, refuser ou modifier leurs préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau cookies ou les outils de gestion des préférences disponibles.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

LUMIRON SAS
76 Boulevard Maurice Barrès
92200 Neuilly-sur-Seine
France

Email : contact@lumiron.ai